زیرساختی که ما ساخته ایم - وبلاگ دیور

به گزارش وبلاگ دیور، مدت ها بود که این همه پله را در یک روز بالا و پایین نرفته بودم. استارتاپ چاپ آقا در چند طبقه و نیم طبقه یک ساختمان در خیابان خرمشهر، دسته بندی شده است. مدیرعامل این استارتاپ، اصرار دارد که بخش های مختلف کسب وکارش و فرایند کاری شان را نکته به نکته شرح بدهد. رضا مفید، بنیانگذار و مدیرعامل این استارتاپ با شور و حرارت بسیار، قسمت های مختلف کسب وکارش را شرح می دهد. همچنین از مسئولان هر بخش می خواهد که در خصوص کاری که می نمایند، حرف بزنند.

شور و شوق یک بنیانگذار

بسیاری از نکته هایی که قرار بود ببینیم و به صورت عملی شاهد رخدادهای چاپ آقا باشیم، امکان پذیر نشد، چون روز دوم قطعی اینترنت بود و هیچ بخشی از فضای کاری چاپ آقا به درستی کار نمی کرد. مفید بارها لب هایش را ورچید، سرش را تکان داد و در حالی که ابروهایش را بالا می انداخت، می گفت: این هم از ماندن و کار کردن. اما باز انگار چیزی یادش آمده باشد، خیلی سریع بر اوضاع مسلط می شد و تندتند بخش دیگری از مراحل کار این استارتاپ را معرفی می کرد و شرح می داد. گاه کاتالوگی را برمی داشت و نکته های مربوط به رنگ را نشان می داد و گاه از روی صفحه هایی که به صورت نصفه و نیمه در فضای آنلاین بالا آمده بودند، از چاپ آقا می گفت.

آنچه در خصوص این بنیانگذار می توان گفت، این است که با حرارت و شور و شوق بالایی از کارش حرف می زند. رضا معتقد است که کار مهمی در حوزه طراحی آنلاین انجام داده اند، چون بستری را طی یک سال آماده نموده اند که اگر قرار بود همین بستر را از خارج از ایران اجاره نمایند، باید تا ماهی 80 میلیون تومان هزینه می کردند. نکته مهم این است که بستر اجاره ای از خارج از کشور، در مواقع بسیاری با موازین درون کشور سازگاری ندارد. به همین دلیل مفید معتقد است که در چاپ آقا، دانش فراوری نموده اند.

تی شرت چاپ می کردم

رضا مفید متولد 1358 در تهران است. حسابداری خوانده در دانشگاه آزاد واحد تهران مرکز. همواره سعی می کردم که به عنوان یک کارآفرین کار کنم. 17 ساله بودم و هنوز مدرک دیپلم هم نگرفته بودم که وارد صنعت چاپ شدم و به چاپ تی شرت پرداختم. آن موقع یکی از فیلم های مطرح دنیا پخش شده بود و من تصاویر آن فیلم را روی تی شرت چاپ می کردم که فروش بالایی هم داشت.

دوستانم را وارد چرخه فراوری نموده بودم. هزینه شام و ناهارشان را می دادم و در عوض آنها در فراوری تی شرت و چاپ تصاویر، به من یاری می کردند. در خیابان کاخ، یک توپ پارچه می خریدم، در میدان فردوسی پارچه ها را برش می زدیم و بعد تی شرت درست می کردیم.

آشنایی رضا با صنعت چاپ

پدرش واردنماینده ماشین های چاپ بوده است: آن موقع کپی رنگی تازه به ایران وارد شده بود. یکی از این ماشین ها را به عنوان نمونه از یک نمایشگاه به ایران آورده بود. به من گفت با این دستگاه کار کن اما هزینه ای که بابتش می گرفت، زیاد بود. جالب است که رقیب پدرم در بازار از این دستگاه ها آورده بود و ارزان تر می فروخت و من از رقیب پدرم دستگاه را خریدم! چون 40درصد ارزان تر می فروخت.

به پدرم گفتم شرمسار ام! رقیبت ارزان تر می فروشد. پدرم خیلی دلخور شد. در هر صورت کار من با صنعت چاپ از اینجا آغاز شد. کارم فروش بود و ویزیتوری می کردم و در ادامه وارد آژانس تبلیغاتی شدم، تابلوهای تبلیغاتی شرکت پارس آنلاین و کمپین های این شرکت در سطح کشور را ما طراحی می کردیم. در زمینه بیمه هم کار نموده ام و همین الان هم این شرکت بیمه ای فعال است. به طور کلی تمایل به کارآفرینی همواره در من وجود داشته است. همین الان هم به ورود به فضای دیگری برای آغاز کاری دیگر، فکر می کنم.

زیرساختی که ما ساخته ایم

رضا مفید، یک اصطلاح را دائما به کار می برد؛ اصطلاحی به نام زیرساخت. می گوید: فرایندهایی ایجاد نموده ایم که خدمات درخواست شده را رصد کنیم تا در زمان درست، با تعداد درست و کیفیت درست، به دست مشتری برسد. تحقق هر کدام از این بخش ها احتیاجمند زیرساخت بوده است. ما کارهای زیادی برای طراحی انجام داده ایم. ما بر موضوع مشتری حرکت می کنیم؛ یعنی آنچه بازار و مشتری احتیاج دارد.

در بخش خدمات مشتری، فایلی که به دست ما می رسد، یا به آنالیز احتیاج دارد یا ندارد. اما ما برای کنترل کیفیت، باید فایل ها را مطابق با استاندارد جلو ببریم. بعضا مشتریان از این فرایند دوری می نمایند چون فکر می نمایند که این فرایند، سرعت کارشان را کاهش می دهد، اما ما مجبوریم که استانداردها را رعایت کنیم تا محصول نهایی از کیفیت لازم برخوردار باشد. در بخش خدمات مشتریان، حتی اگر کسی توانایی کار با وب سایت را نداشته باشد یا نداند که محصولش را می خواهد با چه کاغذی و چه قطعی چاپ کند، مشاوره های لازم را به او می دهیم.

گفتگوی شنبه با بنیانگذار چاپ آقا: چاپ آقای آنلاین و 5 هزار رقیب سنتی!